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ありがとうございます。
あなたの会社では、
ミスをしないように
注意していませんか？
ミスしないように
指導や注意をすると、
ミスは減りましたか？
減ったと思っている方、
本当に減っていますか？
ミスの報告が減っている
だけではありませんか？

何度も書きますが、
人はミスをするものです。
また、
心理学の研究によると、
ミスしないように
プレッシャーを
かければかけるほど、
ミスは増えるそうです。
つまり、
ミスしないように、
指導や注意をするほど、
実際にはミスが増えている
可能性があるのです。
注意され、叱られるので、
ミスが起こっても報告せず、
影響が出ないように
対処して済ませたのかも
しれません。
もちろん、
この対処する「力」も
大切な「現場力」です。
ただし、
ミスの発生数だけを見ると、
ミスによるトラブルや
悪影響をなくしただけで、
ミスは減っていません。
ミスを起こした原因は
放置しているのですから
当たり前です。
本当にミスを減らすには、
ミスの発生を
「表沙汰」にすることが
大切なのです。
「表沙汰」にするから、
どんな状況の時に、
どんな理由で
ミスが起こりやすいか
分かります。
情報が集まれば、
解決策のアイデアも
生まれます。
試行錯誤を繰り返して、
どんどん改善することが
出来ます。
ミスをなくすように
指導するよりも、
ミスを「表沙汰」にし、
「改善」のネタ
として歓迎することが、
強い「現場」を作るのです。
最後までお読みいただき、
ありがとうございます。
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長尾洋介

経営者の「こんな会社にしたい」の実現を支援することを目指して、
２０１１年にオフィス・ビブラビを設立しました。
VIVE LA VIE（ビブラビ）はフランス語で「人生万歳」という意味です。
ビジネスの支援を通して、そこに関わる人たちの人生が充実したものになる一助となりたい。
そんな思いでサービスを提供しています。
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