神戸を中心に自ら現場と直接関わりながら、現場力強化を支援しているオフィス・ビブラビの長尾です。
社員の育成は、経営者や管理職の重要な役割です。
社員に成長を促す時、どのように働きかけていますか？
以前は、出来ていないことを指摘することが中心でした。
最近は、出来ていることを承認した上で、出来ていないことを指摘する方法が主流のようです。
社員に求めるものは数多くあります。
どんな社員でも１００点満点のことはありません。
０点の社員もいません。
つまり出来ていることと出来ていないこととがあるのです。
例えば、これを学校の勉強のテストだとします。
テストの点数は７０点だとすると、７割解けて、３割解けなかったのです。
より高い点数を取るためには、解けなかった３割を解けるようにならなくてはなりません。
取り組む必要のある課題は、解けなかった３割です。
この事実は変わりません。
最近主流のように、出来た７割のことを褒めることから始めたとします。
嬉しそうな反応をする社員もいれば、無反応な社員もいると思います。
褒めたのだから喜んで欲しいと思う気持ちも分かりますが、現実は違います。
この反応の違いは、７０点の意味が人によって違うからです。
点数の意味は２つの視点から出来ています。
１つ目は、目指している点数による意味です。
６０点を目指している人にとっては大成功です。
７０点取れたことが誇らしいので、褒められると嬉しいはずです。
８０点を目指している人にとっては失敗です。
７０点取れたことを褒められても嬉しくありません。
２つ目は、テストまでの努力による意味です。
懸命に努力して７０点取ったのならば、嬉しいでしょう。
特に頑張らずに取れたのならば嬉しくないでしょう。
特にもっと高い点数が取れると思っていた人なら褒められても、バカにされたように感じるかもしれません。
この例のように、今の点数を本人がどのように考えているかによって、どのような働きかけが効果的なのかは変わります。
そしてどう考えているかは、前回のブログにも書いた通り、簡単に分かるわけではありませんが、考慮しなくてはなりません。
部下を観察し、理解し、相手に合わせて、働きかけ方を変えられるのも、現場力の強い管理職が持つ特長の１つです。
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オフィス・ビブラビのサービス
執筆者、長尾洋介のプロフィール
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経営者の「こんな会社にしたい」の実現を支援することを目指して、
２０１１年にオフィス・ビブラビを設立しました。
VIVE LA VIE（ビブラビ）はフランス語で「人生万歳」という意味です。
ビジネスの支援を通して、そこに関わる人たちの人生が充実したものになる一助となりたい。
そんな思いでサービスを提供しています。
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