私自身、ネットや書籍で情報を集め、実際に、いくつかのSNSを利用してみて感じていることは、これは時代の変化だということです。
まだ普及の途上ですが、SNS、ソーシャルメディアは、当たり前に、あるもの、になると思います。

ただし、そのビジネスへの活用方法となると、まだまだ、これからです。
想像出来ないような大成功を納めている先駆者がいることが、注目を集めますが、実際には、取り組んだものの、期待しているような結果が出ていない事例もたくさんあります。
とは言え、ソーシャルメディアの普及が時代の流れだとすると、無視するわけにはいきません。

会社規模、業界や商材・サービスの種類、事業形態、マーケットなど、会社によって、その活用方法は違います。
使うと良いSNSも手法も違います。

自社のビジネスにとって、どんなことに利用出来るのか？について考えてみることは意味があります。

ソーシャル・ネットワークは、これから当たり前のものになります。
ソーシャルメディアは、あくまでもツールです。
そして、利用価値のあるツールです。

ただ、情報も利用経験もなければ、考えられません。
私が読んだ何冊もの本の中で、お勧めは、
「ソーシャルメディアの達人が教える　リンクトイン仕事革命」
（樺沢紫苑・島青志　著、ソシム）
です。

使い方を考える上で、一番参考になると思います。
一度、ソーシャルメディアについて知り、自分自身で体験してみることをお勧めします。
実行、体験から、人は一番多くのことを学べます。