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【トラブルに弱い現場の背景】

ブログを訪問いただき、
ありがとうございます。
突然、
コンピュータがダウンしたら
業務はどうなりますか?
突然、
パートや派遣社員が
全員会社を休んだら、
どうなりますか?
今の現場は脆弱で、
トラブルに弱いです。
それは、
土台が出来ていないからです。
いや、
土台を作るのが難しいからです。


今はIT化が進んでいますが、
以前は全て「人」がしていました。
会計システムはなく、
「人」がソロバンをはじいて、
帳簿を書いていました。
受注、発注システムはなく、
手書きの伝票や帳票で
必要な関係者に必要な情報を伝え、
作業を管理していました。
以前の業務は、
知識や判断が必要でしたが、
今は、
そのほとんどIT化されています。
つまり、
どんどん単純な作業に
なっていっているのです。
そして、
その単純化された作業は、
パートやアルバイトに
任されるようになりました。
単純作業は
社員の仕事ではなくなり、
社員には、
より高度な仕事をすることが
要求されるようになりました。
IT化すると、
人的ミスが減りますし、
コストも削減出来ます。
その一方、社員は、
パートやアルバイト、
非正規社員がしている業務を
することはありません。
ましてや、
IT化されている部分の
知識や判断も学ぶ機会が
ありません。
以前、
航空会社の予約システムが
ダウンした時、
チェックイン業務が
出来なくなったことがありました。
その時、
手書きの台帳を作ることで
チェックインを行うことで
業務を遂行したのは、
空港にいたベテラン社員の
おかげだったそうです。
そのベテラン社員は、
コンピュータ・システムの
「裏側」で行われていることが
分かっていたのです。
現在、
社員が関わっている「現場」は、
以前の「現場」とは違います。
以前の「現場」の業務には、
仕事の基礎があります。
そして、
トラブル発生時には、
その基礎があるからこそ、
対処出来るのです。
応用部分の強化だけに
目が行きがちですが、
この基本的な部分が、
本当に強い「現場力」の
土台になります。
ただ仕事を教えるだけでは
この土台は作れません。
この土台作り、
意識していますか?
最後までお読みいただき、
ありがとうございます。
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